Retourneren en terugbetalen
Bij Special Memories streven we naar 100% klanttevredenheid. Als je om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met je aankoop, kun je gebruik maken van de mogelijkheid om te retourneren en terugbetaald te krijgen. Volg daartoe onderstaande stappen.

1. Retourtermijn
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retour te sturen.

2. Voorwaarden voor retourzendingen
Om in aanmerking te komen voor retour:

• Het artikel moet in originele staat en ongebruikt zijn.
• Het artikel moet in de originele verpakking zitten (voor zover redelijkerwijs mogelijk).
• Voeg een aankoopbewijs of factuur toe aan de retourzending.

3. Retourproces

• • Stuur een e-mail naar info@specialmemories.nl met je bestelnummer.
  • Je ontvangt het adres voor het terugzenden van je product.
  • Na ontvangst en inspectie van het product, ontvang je een bevestiging van je terugbetaling.

4. Terugbetalingen

• Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt het volledige aankoopbedrag (met oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Eventuele kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of bij een fout van onze kant.

5. Beschadigde of verkeerde producten
Is het product beschadigd of heb je een verkeerde bestelling ontvangen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@specialmemories.nl.
Wij zorgen voor een kosteloze vervanging of terugbetaling.

6. Contact
Voor vragen over retourneren en terugbetalingen kun je contact opnemen via
info@specialmemories.nl
06-23325796